Retoure
Du möchtest deine Bestellung zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem, wir finden sicher eine Lösung. Das sind deine Optionen:
Gefällt nicht oder passt nicht - Du machst einem Herzmensch eine Freude und verschenkst es :)
oder:
Schickst es an uns (ungewaschen, innerhalb von 4 Wochen) zurück. *
Bitte unbedingt Zettelchen beilegen mit folgenden Infos:
RETOURE - Bestellnummer
[1] Gutschein
oder
[2] Rückerstattung
Infos zur Rücksendung: - Motiv - Größe - Zustand (unversehrt/gewaschen/kaputt)
oder:
Bringst es uns persönlich (ungewaschen, innerhalb von 4 Wochen) zurück. Damit sparst du Versandkosten.
*Im Falle eines Widerrufs übernimmst du die Rücksendekosten (Falls du deine Bestellung mit PayPal bezahlt hast, kannst du unter Umständen die Kosten für die Retoure von PayPal erstatten lassen. Näheres dazu findest du hier). Du kannst dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken. Die Rücksendeadresse lautet:
Hartwoch / subucoola GbR
Wandererstraße 89c
90431 Nürnberg
Unsere Öffnungszeiten: Mo-Do: 10-18 Uhr & Fr: 10-14 Uhr
Bei Fragen kannst du uns jederzeit schreiben: retoure@hartwoch.de (Bestellnummer angeben)
Du möchtest umtauschen:
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und bearbeiten sie in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen. Anschließend erstatten wir dir den Kaufbetrag exkl. Versandkosten auf dein Konto oder per Paypal (je nach deiner gewählten Zahlungsart).
Bitte beachte: Wir haben keinen Einfluss auf die Postlaufzeiten der Retoure zu uns und der Banklaufzeiten der Rücküberweisung zu dir. Dadurch verlängert sich natürlich die Zeit, bis deine Rückerstattung bei dir ankommt. Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.
